지원

입력한 모든 것은 iPhone에 저장돼요. NEAT365 서버에는 계정, 하루 사용 횟수, 프리미엄 상태만 있어요. 어시스턴트와 음식 인식은 사용할 때만, 그리고 동의한 뒤에만 필요한 정보를 AI 서비스로 보내요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있어요.

1. 이전 휴대폰에서 ‘프로필’ → ‘백업’ → ‘백업’으로 암호화된 파일 하나를 만들고, 원하는 곳(파일 앱, iCloud Drive, 이메일 등)에 저장하세요.
2. 새 휴대폰에서 앱을 열고 첫 화면의 ‘백업에서 복원’을 선택하거나, ‘프로필’ → ‘백업’ → ‘복원’을 선택하세요.
3. 파일을 고르고 비밀번호를 입력하세요.

iCloud 백업이나 빠른 시작으로 iPhone을 옮기면 보통 기록도 함께 옮겨지지만, 그래도 직접 백업해 두기를 권해요. 백업 비밀번호는 저희도 알 수 없으니 잊지 마세요.

‘프로필’ → ‘AI 권한’에서 끄세요. 꺼져 있는 동안에는 데이터가 전혀 전송되지 않아요. 음식 인식 권한도 그곳에 있어요.

NEAT365에 접근을 허용했는지 확인하세요. Apple은 건강 앱에서만 이 권한을 바꿀 수 있게 해요:

1. 건강 앱을 열고 오른쪽 위의 프로필 사진을 탭하세요.
2. ‘개인정보 보호’ 아래의 ‘앱’을 탭한 다음 NEAT365를 탭하세요.
3. 보고 싶은 데이터를 켜세요.

심박수, 심박 변이, 혈중 산소, 수면 단계는 Apple Watch 같은 스마트워치에서 와요. iPhone만으로는 걸음 수, 거리, 오른 층수를 측정할 수 있어요.

같은 Apple 계정으로 로그인한 휴대폰에서 ‘프로필’ → ‘프리미엄’ → ‘구입 항목 복원’을 탭하세요. 앱을 다시 설치하거나 휴대폰을 바꾼 뒤에도 이렇게 프리미엄을 되찾을 수 있어요.

iPhone에서 ‘설정’ → [사용자 이름] → ‘구독’ → NEAT365 → ‘구독 취소’를 탭하세요. 취소는 현재 기간이 끝날 때 적용되고, 그때까지는 프리미엄을 계속 쓸 수 있어요. 앱이나 계정을 삭제해도 구독은 취소되지 않아요.

결제는 Apple이 처리하므로 환불 요청도 Apple이 처리해요. reportaproblem.apple.com에서 ‘환불 요청’을 선택하고 해당 구입 항목을 고르세요.

홈 화면의 빈 곳을 길게 누르고, 왼쪽 위의 ‘편집’, 이어서 ‘위젯 추가’를 탭한 뒤 NEAT365를 선택하세요. 위젯에 표시할 내용은 앱의 ‘프로필’ → ‘위젯’에서 고를 수 있어요.

‘프로필’ → ‘알림’에서 ‘적게’, ‘보통’, ‘많이’ 중 하나를 고르세요. 알림은 하루 일과에 맞춰 오고, 밤에는 조용해요. 모두 끄려면 iPhone의 ‘설정’ → ‘알림’ → NEAT365를 이용하세요.

잠자리에 들 때 ‘수면’ → ‘시작’을 탭하세요. iPhone은 충전기에 연결한 채로 침대 가까이에 두세요. 마이크를 켜면 코골이, 기침, 잠꼬대를 iPhone에서 인식하고, 스마트 알람이 얕은 수면일 때 깨워 줘요. 마이크를 켜지 않으면 정한 시각에 알람이 울리기만 해요.

‘프로필’ → ‘언어’에서 14개 언어 중 하나를 고르거나 ‘iPhone 언어 사용’을 선택하세요.

로그인했다면 ‘프로필’ 맨 아래의 ‘계정 삭제’를 탭하세요. NEAT365 서버의 계정과 이 iPhone의 기록이 삭제되며, 삭제하기 전에 한 번 물어봐요. 구독 중이라면 ‘설정’에서 따로 취소하세요.

로그인하지 않고 사용 중이라면 ‘모든 기록 지우기’로 이 iPhone의 기록을 지울 수 있어요. NEAT365 서버의 익명 게스트 ID는 90일 동안 사용하지 않으면 자동으로 삭제돼요. 바로 삭제하고 싶다면 저희에게 메일을 보내 주세요.